Lunes de caos en BBVA: usuarios reportan fallas con la app del banco

Lunes de caos para cuentahabientes de BBVA, luego de que por la tarde de este 13 de octubre se presentaran una serie de fallas en la aplicación móvil del banco.

De acuerdo con el sitio Downdetector, una plataforma en línea que rastrea el estado de los servicios digitales en tiempo real, usuarios han reportado problemas al hacer uso de la app de dicho banco, desde las 12:49 horas, pero el punto más alto de las fallas se registró a las 14:04 horas.

Según los reportes recibidos por dicha plataforma, el 59 por ciento de los problemas han sido al iniciar sesión en la aplicación, mientras que el 30 por ciento se han presentado en la banca móvil y el 11 por ciento en la bancan en línea.

Tras las constantes quejas de los cuentahabientes, el propio banco emitió un breve comunicado al respecto, en el cual reconoció que sus sistemas están presentando fallas, por lo que afirmaron que ya se encontraban trabajando en solucionarlas.

“Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo en cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, fue el mensaje que difundió BBVA en sus redes sociales.

¿Qué dicen los usuarios sobre la app de BBVA?

Como era de esperarse, las fallas en la app de BBVA han causado severas molestias entre los usuarios, por lo que la publicación del banco se ha llenado de un sinfín de quejas de los cuentahabientes.

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Los problemas que más han presentado, según las denuncias de los usuarios, son que su dinero no se ve reflejado tras realizar transferencias, la aplicación no les da acceso a su cuenta, no pueden realizar pagos con la tarjeta, cualquier movimiento es rechazado, entre otros inconvenientes.

Por lo anterior, los cuentahabientes han pedido soluciones reales al banco, pues los problemas con su aplicación se presentan de manera frecuente.