¿Te quieren cobrar de más por las tortillas? Cómo y dónde puedes interponer una denuncia

Ahora que el Consejo Nacional de la Tortilla ha advertido de un aumento al precio de la tortilla, el cual ha sido desmentido por el gobierno federal, no falta quien quiera aprovecharse de la confusión. Si detectas que te están cobrando de más por el kilo de tortillas o si el kilo no es de a kilo, puedes recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

¿En qué casos puedes denunciar ante la Profeco?

De acuerdo con información del gobierno federal, puedes exponer ante la Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecten los intereses de los consumidores. Específicamente puedes denunciar en los siguientes casos:

• Si un establecimiento no tiene sus precios exhibidos o no los respetan.
• Si no te dan kilos de a kilo o litros de a litro.
• Si un producto se anuncia usando de publicidad engañosa.
• Si un establecimiento no cuenta con las medidas de seguridad adecuadas.

Economía Y hablando de la tortilla: ¿dónde cuesta más barato y dónde más caro el kilo?

¿Qué datos debes incluir en tu denuncia?

En este tipo de denuncias, la persona denunciante no está obligada a presentar pruebas de la falta ni se le pedirán sus datos personales. Lo único que hay que hacer es describir la situación de manera breve y con todos los datos posibles:

• Nombre del proveedor, el producto o servicio.
• Domicilio del establecimiento.
• Falta detectada.
• Fecha e que se incurrió en la falta.

En respuesta a tu denuncia, la Profeco realizará una visita de verificación al proveedor, y si se constata que, efectivamente, afecta los derechos de los consumidores, será sancionado para que no siga cometiendo abusos.

¿Dónde puedes realizar tu denuncia?

Para realizar una denuncia si un establecimiento no exhibe el precio del kilo de tortillas o no lo respeta, puedes enviar un correo electrónico a la cuenta: denunciasprofeco@profeco.gob.mx. También puedes llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o asistir directamente a alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.

En un comunicado difundido ayer, la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (AGRICULTURA) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informaron que no existe un aumento en el costo del maíz en grano ni de la harina de maíz que justifique un alza en el precio de la tortilla.

El Gobierno federal hizo un llamado enérgico a evitar incrementos injustificados en el precio de este producto de la canasta básica de los mexicanos. Informó que la Profeco realiza un monitoreo de precios en 603 tortillerías a nivel nacional a través del programa Quién es Quién en los Precios.

Si algún establecimiento se quiere pasar de listo y cobrarte de más por el kilo de tortillas ya sabes que puedes denunciar ante la Profeco.