Profeco inicia operativo para que estos comercios no se pasen de rosca con los precios

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio del Operativo Basílica 2025 en la alcaldía Gustavo A. Madero (GAM), una estrategia especial para vigilar que los establecimientos relacionados con la festividad guadalupana respeten los derechos de las y los peregrinos que visitan la Basílica de Guadalupe en la Ciudad de México.

Del 10 al 14 de diciembre, brigadas de la Profeco recorrerán negocios que ofrecen productos y servicios asociados a estas celebraciones, como florerías, panaderías, fondas, restaurantes y comercios locales. El objetivo es prevenir abusos, monitorear el comportamiento comercial y asegurar que todos los establecimientos cuenten con precios visibles y correctos.

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Supervisión especial en comercios de la Basílica

Como parte del operativo, los Defensores de la Confianza colocarán preciadores en negocios fijos y verificarán que los proveedores respeten la Ley Federal del Consumidor.

Antes del despliegue, personal de la Profeco realizó un recorrido junto con autoridades de la alcaldía Gustavo A. Madero y del Gobierno de la Ciudad de México para identificar zonas prioritarias.

¿Qué ocurre en la Basílica de Guadalupe?

Entre el 11 y 12 de diciembre, la Basílica de Guadalupe recibe la mayor concentración de peregrinos de todo el año. Miles de personas llegan caminando, en bicicleta o caravanas para participar en las tradicionales Mañanitas a la Virgen, asistir a misas especiales y cumplir mandas.

Durante estas horas, la afluencia se intensifica, los alrededores se saturan de comercios temporales y la demanda de alimentos, flores y artículos religiosos se dispara, lo que incrementa el riesgo de abusos en precios, de ahí la importancia del operativo de la Profeco en estas fechas.

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Módulos de atención para peregrinos

Para brindar apoyo inmediato, se instalarán cuatro Módulos de Atención al Peregrino, ubicados en:

• El atrio de la Basílica de Guadalupe
• La Unidad de Servicios de Profeco “La Villa” (Av. Fray Juan de Zumárraga esquina Aquiles Serdán)
• Frente al Metro La Villa (Calzada de Guadalupe y Ricarte)
• La salida de Calzada de los Misterios esquina Fray Juan de Zumárraga

En estos puntos se ofrecerá orientación, recepción de quejas y acompañamiento a consumidores que lo necesiten.

Además, la Profeco informó que mantendrá vigilancia continua para asegurar que los comercios cumplan con la ley y no incurran en prácticas abusivas. También recordó a los peregrinos que pueden solicitar ayuda a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722. También en los canales oficiales de contacto están disponibles en redes sociales de Profeco en Twitter y Facebook.