Profeco 'mete en cintura' a Ticketmaster: pondrá 'reglas' para la venta de boletos tras caso BTS

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitirá una serie de lineamientos para regular la venta de boletos para conciertos a través de diversas plataformas, principalmente de la boletera Ticketmaster.

“Esta semana se van a publicar lineamientos para regular conciertos. Se deberá informar de manera clara, con 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos”, refirió el titular de la Profeco.

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Estos serán los lineamientos en Ticketmaster:

• Lugar, fecha, horarios y artistas según el tipo de concierto masivo
• Mapa o plano del evento con las secciones que lo integran y el número de asientos disponibles
• Monto total de los precios a pagar por sección. Este no podrá incrementar al momento de realizar la compra.
• En caso de cancelación del concierto masivo. Informar las vías de devolución de la cantidad pagada.

Iván Escalante detalló que con 24 horas previas al inicio del concierto también se deberá informar si se presenta alguna modificación a las condiciones o características del evento previamente publicadas.

Y las boleteras tampoco deberán aplicar una preselección de servicios complementarios, “cualquier servicio adicional deberá ser opcional”.

¿Cómo va el procedimiento de Profeco vs. Ticketmaster?

Desde enero de este año, la Profeco inició un procedimiento por las infracciones y la falta de claridad en la venta de boletos para conciertos de BTS.

Dicho procedimiento será contra Ticketmaster y se sancionará a las plataformas de reventa como Stubhub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas desleales.

Esto porque las y los consumidores denunciaron que se estaban vendiendo en puntos de venta, “por lo que se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto”.

Por tanto, este lunes, Iván Escalante, detalló que el pasado 11 de febrero Ticketmaster respondió a la notificación que se le hizo y tiene hasta este martes para presentar alegatos.

“La Profeco, después de ese plazo, cuenta con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa (después de analizar los alegatos se determinará si existe algún ajuste en el monto de la multa”, informaron.