Profeco 'borra la sonrisa' a Ticketmaster: la multará con más de 5 mdp por anomalías en boletos de BTS

Tras las anomalías detectadas en la venta de boletos para BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que Ticketmaster deberá pagar una multa superior a los 5 millones de pesos.

En la conferencia mañanera de hoy, el titular de Profeco, Iván Escalante, detalló que esta sanción forma parte del procedimiento por infracción a la ley contra la compañía.

“La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse. El plazo concluye el 12 de febrero”, indicó Profeco.

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Asimismo, Escalante indicó que la Profeco emitió exhortos a tres plataformas de reventa —Viagogo, TopHop y Hello Ticket— con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que se ajusten a la regulación nacional y eviten prácticas desleales contra las personas consumidoras.

En este sentido, advirtió que, de no recibir respuesta, la dependencia iniciará acciones legales y administrativas, incluidos procedimientos por infracciones a la ley y “posibles restricciones de operación” de esas páginas en México.

Este procedimiento ocurre en medio de la polémica generada por los seguidores de la agrupación de K-pop, que denunciaron falta de transparencia en el proceso de compra y calificaron de fraude la venta de entradas fuera del mecanismo oficial.

Según las denuncias de algunas seguidoras de la popular banda surcoreana, se les vendieron boletos a revendedores en las taquillas del Estadio GNP Seguros, lugar de los conciertos, cuando supuestamente la venta era exclusivamente en línea.

Casi 94% de ‘fans’ se quedaron sin boleto para BTS

La alta demanda por los conciertos de BTS en la Ciudad de México dejó fuera a casi 94 por ciento de los interesados, ya que 2.1 millones de usuarios intentaron comprar boletos, pero solo había 136 mil 400 entradas disponibles -un 6.4 por ciento de la demanda-, según informó la boletera Ticketmaster.

En un comunicado, Ticketmaster indicó que la venta de boletos para los tres conciertos de BTS en México registró "una demanda sin precedentes", pues más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de entradas, y durante las preventas y la venta general hubo un pico de más de 1.1 millones de personas en la fila virtual.

"Esta demanda contrastó con una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos, correspondiente a tres fechas, definidas previamente por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto", precisó la boletera.

La empresa explicó que esta "diferencia estructural" entre el número de interesados y los boletos disponibles impidió satisfacer la totalidad de la demanda.

Al reconocer la "enorme expectativa" generada por un tour de la magnitud de BTS y su relevancia para la comunidad de fans, Ticketmaster destacó la importancia de compartir información "clara y puntual" ante las "dudas y frustración" que han surgido.

La boletera aclaró que no aplica precios dinámicos ni algoritmos durante la venta, y que los costos de los boletos -definidos por el artista, su equipo y el promotor- se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso.

También precisó que no se emitieron boletos físicos y que la venta se realizó únicamente a través de los canales digitales oficiales de Ticketmaster México, con mecanismos de control y seguridad en cada compra. _Con información de EFE.