¿No puedes iniciar sesión en Mi Cuenta Infonavit? Así puedes recuperar la contraseña

Si te ha pasado que quieres entrar al portal de Mi Cuenta Infonavit para ver cómo va tu crédito o checar un trámite, y de pronto la contraseña no entra, no te preocupes que recuperar el acceso es más fácil de lo que parece. Aquí te decimos qué pasos seguir para lograrlo.

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Cómo recuperar tu cuenta paso a paso

• Ingresa a la página oficial de Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx).
• Haz clic en “Olvidé mi contraseña” o en la opción equivalente que aparezca.
• Introduce tu Número de Seguridad Social (NSS) y resuelve el CAPTCHA que aparece en la pantalla y da clic en Continuar.
• Luego llena los datos de contacto, en donde te pedirá poner el correo asociado a tu cuenta.
• Después, el sistema te pedirá confirmar tu identidad enviando un código de verificación al correo registrado.
• Revisa tu bandeja o carpeta de spam para encontrar el correo con el enlace de restablecimiento. Haz clic en él y sigue los pasos para crear una nueva contraseña segura.

Si todo sale bien, ¡ya podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña!

¿Qué hacer si nada funciona?

Pero si después de seguir los pasos anteriores aún no puedes acceder, lo recomendable es llamar a Infonatel: desde CDMX al 55 9171 5050 o desde cualquier parte del país al 800 008 3900. También, puedes cudir al Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano a tu domicilio, presentando tu Número de Seguridad Social (NSS) y una identificación oficial, para que revisen tu caso. Ten también a la mano tus datos como CURP, RFC o número de crédito (si ya lo tienes), pues podrían pedirlos para confirmar tu identidad.

¿Para qué sirve Mi Cuenta Infonavit?

Mi Cuenta Infonavit es una plataforma en línea que te permite revisar toda la información relacionada con tu crédito, como tu saldo, los pagos realizados, el monto pendiente y tus estados de cuenta. También puedes consultar tu precalificación y conocer si ya cumples con los puntos necesarios para solicitar un crédito nuevo para adquirir una vivienda.

Además, desde ahí puedes hacer trámites importantes sin ir a una oficina: actualizar tus datos, corregir información, descargar documentos, iniciar solicitudes y dar seguimiento a procesos.

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Consejos para proteger tu cuenta

Para proteger tu cuenta, te recomendamos utilizar una contraseña segura que mezcle letras, mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. No uses datos fáciles como tu nombre, fecha de nacimiento o NSS.

Además, guarda tu contraseña en un lugar seguro, para recordarla cuando no tengas señal o acceso inmediato al correo. Y también, mantén actualizados tus datos de contacto: correo electrónico y número de celular. Esto simplifica cualquier recuperación futura.