Profeco le cae al 'tío Richi': pide a Totalplay no modificar contratos de internet

¿Tienes internet de Totalplay y estás en desacuerdo con las nuevas medidas de la empresa? No te preocupes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)ya tomó cartas en el asunto y anunció que se va a reunir con el proveedor para proteger los derechos delas personas consumidoras.

La dependencia señaló en un comunicado que,bajo ninguna circunstancia, los proveedores, como Totalplay,pueden modificar las condiciones que originalmente se hayan acordado en los contratos de adhesión.

Esto luego de que la empresa de telecomunicaciones propiedad de Ricardo Salinas anunció que va a cambiar su estrategia comercial en todos los planes para evitar problemas de conectividad a partir del 15 de abril y uno de los cambios que va a realizar es ellímite deconsumodedatos, quienes se pasen van a tener que pagar un costo adicional. Lo que provocó reportes que distintos usuarios han realizado en redes sociales

El subprocurador de Telecomunicaciones en la Profeco, Idris Rodríguez Zapata, explicó en un comunicado que pese a quelas modificaciones pudieran ser consideradas como un beneficio para las personas consumidoras, los proveedores deben respetar lo quecontrataron inicialmente.

https://twitter.com/Profeco/status/1907591936577278171

Igualmente comentó que van a solicitar a Totalplay quesea claro con la información que proporciona a sus clientes y ofrezca alternativas en caso de que las personas no estén de acuerdo con los nuevos paquetes.

Los usuarios que consideren que Totalplay estáincumpliendo con el contratopueden reportarlo ante la Profeco a través del correo electrónicodenuncias.telecom@profeco.gob.mx, al teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722. También pueden hacerlo por las redes sociales X:@AtencionProfecoy@Profeco, y Facebook:ProfecoOficial.

¿Qué más dijo Totalplay de los cambios en sus paquetes de internet?

El CEO de Totalplay,Eduardo Kuri, dijo que van a iniciar con la comercialización deinternet simétricoen todos susplanescon la finalidad de evitar problemas de conectividad.

Esto quiere decir que los usuarios van a contarcon la misma velocidad para descargar y subir contenido. Anteriormente estetipo de servicio se dirigía más al mundo empresarial, pero ahora se buscará ponerla al alcance de cualquier consumidor.

La empresa de Telecomunicaciones también propuso limitar el consumo de datos delos usuarios en sus planes y si se pasan van a tener que pagar un costo adicional.

Totalplay les notificará cuando alcancen el 80 por ciento de su consumo de gigas por WhatsApp, la primera vez no habrá cargo adicional, pero a partir de la segunda sí y será de 100 pesos por cada 100 GB extra.

https://twitter.com/Radio_Formula/status/1907626609638781201