Profeco recalca: la propina no es obligatoria... ¿por qué?

Cada que vamos a un restaurante hay personas que nos ayudan a servir nuestros alimentos hasta nuestra mesa, por lo que tradicionalmente dejamos un porcentaje de propina monetaria, la cual no es obligatoria, de acuerdo con Profeco. Te contamos.

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La propina es una gratificación voluntaria generalmente económica por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles.

Sin embargo, esta no es obligatoria, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda siempre revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos que no reconocen, recomiendan preguntar inmediatamente al lugar.

Además, si detectas que estas prácticas son frecuentes, puedes evitarlas y levantar una denuncia al teléfono del consumidor 55 55 68 8722 o al 800 468 87 22. Asimismo en el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx

¿Qué dice Profeco sobre la propina?

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales.

“Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, establece la Ley de Profeco.

Es decir, la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla. Así que la siguiente ocasión en que quieran obligarte a pagar una propina, podrás denunciarlos ante la Profeco para evitar gastar de más.

Y a ti, ¿te han obligado a pagar propina en algún lugar?