Profeco y Steren lanzan alerta por aparato para módem; se sobrecalienta

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la marca de electrónicos Steren emitieron una alerta por aparato para módem por sobrecalentamiento. Por ello, aquí te decimos de cuál se trata para que evites su compra.

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El sobrecalentamiento se ubicó en 20 mil unidades del Mini Ups (no break) para módem, modelo NB-050, con batería de 500 mAhX2, lo cual corresponde a los lotes del PO 48883 al PO 50275.

Es importante señalar que hasta el pasado 8 de agosto, la empresa no recibió el reporte de lesiones o daños a personas, derivados de este llamado.

Además, Steren solicitó suspender de inmediato el uso de no break y señaló que informará de esta alerta a las personas consumidoras en su sitio oficial.

¿Cómo pedir el reembolso a Steren?

Steren reveló a las y los consumidores afectados que pueden elegir entre realizar el cambio del equipo físico sin necesidad de compra o el reembolso del costo total pagado “por el dispositivo al devolverlo en tienda física presentando el comprobante de compra”.

“Las y los interesados podrán acudir a cualquier tienda física para recibir ayuda para identificar si su equipo corresponde a este llamado”, indican.

El medio de contacto son sus tiendas física en el país, el número telefónico 5515166000, WhatsApp 5591078080, correo electrónico info@steren.com.mx y la liga directa https://www.steren.com.mx/recall-nb-050.

Por su parte, la Profeco estará atenta al cumplimiento del llamado y a posibles dudas o quejas de las y los consumidores quienes pueden recurrir al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.

Así que si fuiste un comprador afectado por este producto para módem de Steren, sigue todas las recomendaciones de Profeco para que puedas tener reembolso o cambiar tu aparato físico.