Van contra plazos forzosos y otros abusos en tarjetas de crédito y débito, según iniciativa de Monreal

Tener una tarjeta de crédito puede resultar muy cómodo para hacer todo tipo de compras, pero también puede ser una pesadilla por el pago de comisiones o los plazos forzosos, es por ello que el diputado Ricardo Monreal impulsa una iniciativa para proteger a los usuarios de tarjetas de crédito y débito frente a abusos bancarios.

La minuta busca reformar diversos artículos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, en materia de cancelación y emisión de tarjetas.

¿Qué prevé la reforma sobre tarjetas de crédito y débito?

La propuesta del morenista se basa en tres ejes principales:

1. Facilitar la cancelación de tarjetas. Que los usuarios puedan terminar la relación contractual con bancos o emisores mediante canales presenciales, telefónicos o digitales, sin obstáculos indebidos.
2. Plazo definido y sin costos. Establecer que la cancelación debe concretarse en un máximo de 3 días hábiles, sin cargos, comisiones, penalizaciones ni trámites excesivos.
3. Protección frente a prácticas indebidas. Declarar nula la emisión de tarjetas sin el consentimiento del usuario y prohibir publicidad engañosa sobre costos o cargos ocultos, además de obligar a reembolsar cargos indebidos.

Además, contempla mecanismos como un botón visible en plataformas digitales de bancos para facilitar la cancelación.

Monreal expuso que él mismo ha enfrentado problemas para cancelar servicios vinculados a una tarjeta, lo cual puede afectar en el Buró de Crédito.

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Tarjetas de crédito al alza

Según datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2024, 6 de cada 10 personas adultas cuentan con tarjeta de débito, y en México circulan más de 37 millones de tarjetas de crédito con un saldo financiero elevado.

En 2024, la Condusef registró más de 250 mil reclamaciones por servicios financieros, de las cuales más de 7 mil correspondieron a solicitudes de cancelación que no fueron atendidas.

“Se trata de fortalecer la confianza en nuestras instituciones y de avanzar hacia un sistema económico más justo, equitativo y cercano a las necesidades reales de la población. Por ello, les invito con plena convicción a respaldar esta reforma”, enfatizó el también presidente de la Junta de Coordinación Política.

“No tengan duda de que al hacerlo consolidaremos un marco jurídico que respete la autonomía de la voluntad, fortalezca a nuestro sistema financiero y, sobre todo, asegure lo esencial: que las instituciones estén al servicio de las personas y no las personas al servicio de las instituciones”.

La iniciativa sobre tarjetas de crédito y débito deberá ser turnada a comisiones para su discusión y votación y posteriormente avanzar al pleno de la Cámara de Diputados.