Profeco acumula 22 quejas por devoluciones del show de Chayanne

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta el momento se han recibido 22 quejas de usuarios que solicitan el reembolso de su dinero, debido a que no podrán asistir al concierto de Chayanne o bien porque buscan la devolución de un porcentaje del costo del boleto tras el cambio de recinto que redujo el precio de las entradas.

El funcionario explicó que la empresa boletera argumentó que no procede el reembolso, ya que no se trató de una cancelación, sino únicamente de un cambio de fecha; sin embargo, recalcó que deben respetarse los derechos del consumidor, especialmente cuando este no puede asistir por diversas circunstancias.

“Hay usuarios que provienen de otros estados como San Luis Potosí, Nuevo León y Veracruz, quienes realizaron gastos de traslado y hospedaje, y posiblemente ya no cuenten con el presupuesto para hacerlo nuevamente”, comentó.

Leal Villarreal señaló que se estima una asistencia inicial de alrededor de 19 mil personas, por lo que actualmente se encuentran en un proceso de conciliación para lograr la mejor respuesta posible para los consumidores afectados.

Agregó que las personas que enfrenten una situación similar pueden acudir al módulo de Profeco ubicado a un costado del área donde se realiza el canje de boletos.

Finalmente, indicó que la dependencia se mantiene atenta a cualquier cambio que pueda presentarse en torno a este evento, reiterando que su función es proteger los derechos del consumidor.