Lo que ocasiona BTS: presentan iniciativa para regular la venta de boletos y devoluciones

Tras la polémica que generó la venta de boletos para concierto de BTS (una banda de K-Pop) en México, la diputada Mónica Elizabeth Sandoval, perteneciente a la bancada del Partido Revolucionario Institucional (PRI), presentó una iniciativa para regular la venta de boletos mediante la Ley del Consumidor.

Esto propone la iniciativa para regular la venta de boletos

A través de la Gaceta Parlamentaria, la diputada Mónica Elizabeth Sandoval publicó su iniciativa para regular la venta de boletos, donde propone lo siguiente:

• Toda persona física o moral (empresa) dedicada a la venta de boletos quedará sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Para operar tienen que suscribir un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
• El consumidor tendrá derecho a solicitar la devolución de su dinero.
• El consumidor podrá hacer un cambio de fecha, horario y localidad (o asiento) equivalente sin costo alguno.
• Las empresas dedicadas a la venta de boletos deben informar “de manera previa, visible y verificable” las condiciones para cambios, devoluciones o cancelaciones.
• Quedará prohibida la imposición de cargos adicionales.

Por otra parte, la Profeco quedará como la autoridad competente para recibir denuncias en torno a la venta de boletos; cumplir que se cumplan las disposiciones antes mencionadas; ordenar medidas correctivas y precautorias; así como imponer sanciones.

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Sandoval propone que todas estas medidas se adicionen a través de los artículos 76 Bis 2, Bis 3, Bis 4 y Bis 5 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. “La opacidad es el común denominador de estos negocios”, afirma la legisladora en torno a la venta de boletos.

A principios de enero de 2026, la confirmación de los tres conciertos de BTS en México desató una ola de indignación contra las boleteras. Ante el breve plazo de una semana para adquirir entradas, el fandom Army se organizó digitalmente para denunciar colectivamente abusos como la reventa ilegal, la opacidad en la tarifa dinámica y precios desorbitados que superaron los 100 mil pesos", es otro de los argumentos que se expone en la iniciativa.

La diputada priista expone que se han presentado inconsistencias en la venta de boletos, tanto para el concierto de BTS, como para otros shows: Pearl Jam, banda de rock que incluso demandó a Ticketmaster en 1994; así como los conciertos de Bad Bunny en el Estadio Azteca durante 2022.

Entre los argumentos a favor de esta iniciativa, según la diputada, se encuentran: salvaguardar los derechos de los consumidores, que las personas accedan a un mecanismo claro y accesible para solicitar devoluciones, así como reforzar las facultades de la Profeco.

Sólo en el caso de que la iniciativa para regular la venta de boletos se aprobada, la Profeco contará con un plazo de 90 días naturales para definir cómo será el procedimiento para devoluciones, cancelaciones y cambios, estos últimos sin costo alguno.

En tanto que las empresas dedicadas a la venta de boletos tendrán que modificar sus sistemas, plataformas y procesos internos para cumplir las nuevas disposiciones. Por ahora, la iniciativa se encuentra en la Cámara de Diputados, a la espera de ser discutida y votada.