¿Falta tu medicamento? Gobierno activa 079 para solicitarlo y así puedes hacerlo

Si al acudir a tu clínica no encuentras el medicamento que te recetaron, ya hay una ruta oficial para reportarlo y buscar solución. El gobierno federal habilitó el teléfono 079, módulos en hospitales y un portal en línea para atender estos casos en el sistema público de salud.

Aunque el abasto nacional de medicamentos supera el 97 por ciento en instituciones como IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, la propia presidenta Claudia Sheinbaum Pardo reconoció que aún hay faltantes en algunas unidades.

“El esquema de compra de medicamentos nos ha permitido llegar a un promedio de un poco más de 97 por ciento… el objetivo es llegar al 100 por ciento”, dijo este martes durante su conferencia matutina ‘Las mañaneras del pueblo’.

“Estamos trabajando para tener el 100 por ciento, pero hemos avanzado muchísimo en el abasto de medicamentos. Y siempre está el 079 para que puedan hablar en caso de que no sean adecuadamente atendidos”, puntualizó.

¿Qué hacer si no te surtieron tu medicamento?

Si tu receta no fue surtida completa, puedes usar cualquiera de estas opciones:

• Llamar al 079 para reportar el faltante
• Acudir a los módulos de Trato Digno en tu unidad médica
• Entrar al sitio recetacompleta.gob.mx
• Solicitar orientación para ubicar el medicamento en otra clínica

Paso a paso: cómo reportar tu medicamento

Para agilizar el proceso, toma en cuenta lo siguiente:

1. Ten a la mano tu receta médica
2. Identifica el nombre del medicamento faltante
3. Proporciona datos de tu clínica o unidad médica
4. Indica si te ofrecieron una alternativa o no hubo opción
5. Solicita seguimiento de tu reporte

El objetivo es que el sistema pueda ubicar el medicamento en otra unidad o gestionar su entrega.

¿Por qué puede faltar un medicamento?

Aunque el sistema reporta altos niveles de abasto, hay factores que explican los faltantes:

• Retrasos en la entrega por parte de proveedores
• Distribución desigual entre clínicas
• Disponibilidad en otras unidades, pero no en la tuya
• Ajustes en el catálogo tras cambios en compras públicas

Actualmente, el gobierno federal implementa una estrategia de modernización que redujo el número de claves de medicamentos de 2 mil 753 a mil 929, con la intención de priorizar tratamientos más eficientes.

El mensaje de la presidenta Claudia Sheinbaum es directo para los pacientes: si no encuentras tu medicamento, no te quedes con la negativa. Usa el 079 o los canales digitales y levanta el reporte. En un sistema donde el abasto no es uniforme, reportar puede ser la vía para conseguir tus medicinas.