CFE: cómo reclamar el pago por daños en aparatos tras fallas eléctricas, sin ser el titular del contrato

Es común que cuando hay tormentas eléctricas o incluso reparaciones cerca de tu hogar, la energía eléctrica falle y tenga como resultado descargas que pueden dañar tus aparatos electrónicos.

Si esto te pasó, puedes reportar el daño a tus aparatos a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para solicitar que te los paguen o reparen; y si temes que no te reciban por no ser el titular del contrato, esto es lo que debes hacer.

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¿Cómo reportar daños en aparatos electrónicos a CFE si no eres titular de contrato?

En la CFE puedes reportar daños a tus aparatos electrónicos ocasionados por fallas en su sistema eléctrico, incluso si tu nombre no aparece en el contrato con la dependencia.

• Si estás haciendo el trámite representando a un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de la identificación de ambas partes.
• Ahora bien, si rentas y el contrato está a nombre del dueño, debes presentar un documento que acredite la propiedad o uso del inmueble, es decir, contrato de arrendamiento o de compraventa; con firma de ambas partes.

Además, te recomendamos llevar copia de la identificación oficial de la persona a quien pertenezca el contrato con la CFE para evitar cualquier contratiempo.

Requisitos para reportar aparatos electrónicos dañados a CFE por fallas en la luz

Si ya tienes lo mencionado anteriormente, estos son los requisitos que debes cumplir para levantar este reporte:

• Contrato vigente para el suministro de energía con CFE.
• El servicio debe estar al corriente en los pagos.
• Presentar original y copia de una identificación oficial vigente del titular del servicio.
• En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder, como lo mencionamos al inicio.
• Presentar un escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
• Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble con contrato de arrendamiento o contrato de compraventa (como mencionamos al inicio).
• Levantar la reclamación del pago por daños a aparatos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que ocurrió la falla; así como indicar fecha y hora aproximada de forma general.
• Acudir al Centro de Atención a Clientes CFE y llenar el ‘Formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes’.

¿Dónde se hace el reporte de aparatos dañados en CFE?

El trámite de reclamación del pago por los daños a tus aparatos electrónicos por parte de la CFE se debe realizar únicamente a través de ventanilla en un Centro de Atención a Clientes; hay muchos en Ciudad de México.

Debes saber que el trámite es completamente gratuito y tiene un lapso máximo de 10 días hábiles para dar respuesta. Puedes consultar el estatus de tu solicitud en cualquier momento desde ventanilla o marcando al 071.

Finalmente, el pago o reparación por daños a tus aparatos o bienes por fallas en el suministro eléctrico estará sujeto a la resolución del trámite.

Así que, no dejes pasar más tiempo y si tus aparatos se descompusieron por fallas de la CFE, esto es lo que debes hacer para solicitar el pago o reparación de los mismos.