Spin de Oxxo 'se enfría': la fintech atraviesa por fuerte reestructura y despidos

Fomento Económico Mexicano (Femsa) inició una serie de ajustes en su negocio financiero digital, Spin, que contemplan recortes de personal y una reestructura de la estrategia, luego que el proyecto no se consolidara como se esperaba.

De acuerdo con un artículo publicado por Bloomberg, la empresa, que opera las tiendas Oxxo, ha encontrado obstáculos para afianzarse en el sector de servicios financieros digitales, por lo que optó por recortar gastos y replantear el rol de su fintech dentro del grupo.

Spin, concebida como una plataforma de pagos y billetera digital, no ha logrado convertirse en un elemento clave para atraer clientes a las tiendas ni generar el impacto esperado en la operación, según admitieron directivos.

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¿Qué es Spin y cómo funciona?

Spin es la apuesta de Femsa en el mundo fintech. Se trata de una aplicación móvil enfocada en ofrecer servicios financieros básicos, apoyada en la amplia red de tiendas Oxxo.

A través de esta herramienta, los usuarios pueden hacer pagos, transferencias y manejar su dinero sin necesidad de contar con una cuenta bancaria tradicional, señala Bloomberg.

Además, está ligada a una tarjeta física y a la infraestructura de Oxxo, lo que permite realizar depósitos y retiros en efectivo en los miles de establecimientos de todo el país.

La propuesta buscaba capitalizar la presencia y popularidad de la cadena para atraer a personas no bancarizadas y facilitar la digitalización de sus finanzas cotidianas.

Spin surgió en 2021 bajo otro nombre y en 2024 se convirtió en una unidad independiente dentro de Femsa. Sin embargo, no ha conseguido crecer al ritmo de otras plataformas del sector.

Los despidos en Femsa

Como parte de la reestructura, la compañía decidió reducir su plantilla en el área fintech y concentrar algunas funciones, con el objetivo de mejorar la eficiencia y disminuir costos.

Aunque no se dio a conocer una cifra oficial, reportes citados por Bloomberg apuntan a que los recortes rondan el 20 por ciento del personal de Spin. En algunos casos, los empleados habrían sido convocados a reuniones virtuales con Recursos Humanos y posteriormente dejaron de aparecer en los chats laborales.

Femsa indicó que la mayoría de las posiciones afectadas correspondían a personal de áreas de soporte.

Al mismo tiempo, la empresa optó por frenar ciertos planes, tales como la expansión hacia servicios para terceros y posponer la solicitud de una licencia bancaria.

De cara al futuro, Spin estará más integrada al ecosistema de Oxxo y Femsa pretende enfocarse en la rentabilidad y la eficiencia, apostando sólo por iniciativas digitales que generen valor real.