Movistar lanza importante AVISO a sus clientes ante la salida de Telefónica de México

Movistar dio un importante mensaje a sus millones de clientes sobre su servicio, luego de que Telefónica anunciara su salida de México.

“Continuamos brindado servicios móviles a todos nuestros clientes como hace más de 25 años a través de nuestros planes, recarga y servicio a clientes”, afirmó la marca Movistar en redes sociales… pero ¿Qué dice Telefónica?

Telefónica alista su salida de México y ¿qué pasará con los clientes de Movistar?

Al presentar su plan estratégico 2026-2029, el presidente de Telefónica, Marc Murtra, anunció que la empresa se retira de tres países de América: México, Venezuela y Chile, para enfocarse en su negocio de Reino Unido, España, Alemania y Brasil.

Aunque Camilo Aya, director general de Telefónica en México, informó que los ingresos de servicio alcanzaron un alza de 2.7 por ciento en el país durante el tercer trimestre de 2025, Murtra explicó que decidieron salir por a una reducción de sus ingresos en dichos países de Hispanoamérica, donde la empresa perdió 1.080 millones de euros hasta septiembre.

Telefónica Movistar llegó a México en 2001 y para convertir al país en el segundo mercado más grande de la empresa a nivel mundial, invirtió en operadoras locales, torres, antenas y otras infraestructuras, además implementó estrategias de tarifas y planes de pago hasta alcanzar 26 millones de clientes, por lo que se ubicó como el segundo operador de telefonía móvil, sólo detrás de Telcel.

Sin embargo, después del año 2010, la empresa enfrentó golpes tarifarios, multas y aumento de costos por el uso del espectro, por lo que tomó decisiones para mejorar su rentabilidad: hizo un acuerdo con AT&T para que utilizara red móvil y además se convirtió en un operador móvil virtual (OMV), que presta sus servicios a Virgin Mobile o Bait, de Walmart.

“Tuvieron estos cambios regulatorios que les fueron desfavorables, que vinieron a truncar su modelo de negocio”, dijo Ernesto Piedras, director de la consultora especializada The Competitive Intelligence Unit (The CIU), al diario El País.

Jesús Romo, analista de Global Data, dijo en entrevista para el diario Reforma, que ahora Telefónica “no vende licencias de espectro radioeléctrico, no vende acceso de red, pero sí está vendiendo activos y una cartera de clientes y componentes de infraestructura”.

En julio pasado, fuentes revelaron a Reuters que Telefónica tuvo conversaciones con la empresa BEYOND ONE, dueña de Virgin Mobile, para iniciar con las negociaciones.

Previo al anuncio de Murtra, El País reveló que Telefónica alista la venta de su negocio en México a Beyond ONE por más de 500 millones de euros, aunque el proceso no será sencillo, ya que debe ser aprobado por la Comisión Nacional Antimonopolio (CNA).

Para realizar la venta, Telefónica se enfrentará a las nuevas figuras regulatorias del sector y al modelo de negocio que mantiene con AT&T, además la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) deberá analizar las implicaciones que tendrá la salida de la empresa para sus millones de clientes y las medidas que deberán aplicar para no verse afectados.

Mientras tanto, Movistar dice que continuará con sus servicios en México ¿será?