Salinas Pliego revira: aclara que no cambiará unilateralmente contrato de Totalplay

Totalplay anunció que no aplicará el llamado "internet simétrico" para todos aquellos clientes que no estén interesados, "en caso de que este beneficio no sea de su interés le regresaremos el internet a las características idénticas que tiene hoy", anunció a través de una publicación en redes sociales durante este jueves.

¿Por qué TotalPlay cambió su internet? Salinas Pliego explica que es "para castigar a los ratas"

A través de una publicación en redes sociales, Totalplay aseguró que el internet simétrico ha causado confusión en las redes sociales. Pidieron a los clientes estar tranquilos, en caso de que la medida anunciada no sea de su interés y volverán a tener el mismo paquete de internet que contrataron desde un inicio.

https://twitter.com/totalplaymx/status/1907937127834558691

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), apenas ayer, pidió a esta empresa no modificar los contratos de internet ya existentes, "ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión", aseguró el organismo a través de su cuenta de X (antes Twitter).

Sumado a esto, la Profeco anunció que habría una reunión con Totalplay, "en este encuentro, se buscará garantizar la transparencia en la información proporcionada a los clientes y asegurar que la empresa ofrezca alternativas en caso de desacuerdo con los nuevos paquetes", agregó.

Previo al anunció hecho por Totalplay, el empresario Ricardo Salinas Pliego declaró que la medida de internet simétrico era para ofrecer un mejor servicio a los clientes, además de "castigar" a las personas que abusan de dicho servicio. Agregó que a las personas les daría un mes de prueba y la posibilidad de regresar al paquete original, en caso de no les gustara el servicio.

¿Qué es el internet simétrico de Totalplay?

De acuerdo con la información ofrecida por la misma compañía, el internet simétrico iba a ofrecer la misma velocidad de subida y bajada en todos los planes, aunque con la cualidad de que tendría un esquema de cobros extra cuando las personas consumieran el total de los datos de su plan.

Cuando las y los usuarios lleguen al 80 por ciento de sus datos, Totalplay dará un aviso a los usuarios; en caso de que superen el tope por primera vez, no habrá un cobro adicional. Pero si sobrepasan por segunda vez ese límite, las y los usuarios deberán pagar 100 pesos extra por cada 100 GB extra.