Metro CDMX reporta casi 500 artículos extraviados por pasajeros en lo que va de 2026

En lo que va del presente año, el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México reportó 453 objetos que llegaron a la oficina de Objetos Extraviados, lo que representa casi medio millar de artículos extraviados en lo que va del 2026.

En esta oficina del transporte Metro, ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4, se guardan las pertenencias de las y los pasajeros, con el fin de poder apoyarles a recuperarlas.

Perder objetos en el Metro es muy habitual

Desde la década de los 80´s existe este apoyo a los usuarios que, por diferentes circunstancias, olvidaron al interior de la red sus artículos de valor. La oficina está ubicada en el pasillo central de la estación Candelaria, Línea 4. Su horario de atención personalizada es de 9:00 a 15:00 horas.

Hay una serie de objetos que las personas olvidan con más frecuencia, los cuales son:

• Mochilas.
• Identificaciones.
• Documentos personales.
• Equipos celulares.
• Bicicletas.

Cabe mencionar que en el lapso de enero a marzo de 2026, fueron devueltos a sus dueños 25 objetos, previa comprobación fehaciente de su posesión. Los objetos que se devolvieron en estos meses fueron:

• Carteras.
• Bicicletas.
• Dispositivos móviles.
• Maletas.

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Miles de pertenencias extraviadas pero que pueden recuperarse

En el 2025, la oficina de Objetos Extraviados de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU) del Sistema de Transporte Colectivo recibió 2 mil 649 artículos, entre los cuales se encuentran equipos celulares, mochilas, maletas, cascos de motociclista, credenciales del INE e INAPAM, así como documentación personal; 150 fueron recuperados por sus propietarios.

También fueron desechados 10 artículos al momento de llegar a esta oficina, por contener productos perecederos y prendas sucias.

Cabe mencionar que anualmente, la oficina de Objetos Extraviados participa en las jornadas de Reciclatrón. El año pasado entregó más de 200 artículos electrónicos y de telefonía móvil, que no fueron reclamados por sus dueños en el lapso de resguardo establecido, que es de tres meses. Fueron depositados en contenedores de la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno de la Ciudad de México para su correcta destrucción.

La GAU tiene disponibles para las personas interesadas en recuperar sus pertenencias las líneas telefónicas: 55-56-27-46-43; 55-89-26-07-32 y 55-89-26-07-27, en las que se les atiende de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes; o pueden mandar un correo electrónico a: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx y solicitar información.