CFE: ¿Se fue la luz? Estos son los casos en que te bonifican y pagas MENOS en tu recibo

¿Sabías que si se te fue la luz, hay casos en los que la CFE te bonifica y de esta forma pagarás menos en tu recibo? No es mentira, en su contrato la Comisión Federal de Electricidad detalla que dicho ‘abono’ se realizará en caso de interrupciones o cambios súbitos en las características del suministro. Sigue leyendo para más detalles.

En estos casos de cortes de luz la CFE te bonificará en tu recibo

La Comisión detalla que ‘pagará’ al usuario una cantidad igual a dos veces el importe del suministro eléctrico que hubiere estado disponible de no ocurrir la interrupción y que la persona hubiera tenido que pagar. La cantidad se aplicará en la siguiente facturación, quedando a su disposición el saldo hasta que se agote.

Solo aplica en los casos siguientes:

• Cuando hay caso fortuito o fuerza mayor y la CFE no informó la duración, zonas afectadas y detalles de la suspensión del servicio
• Cuando se realiza mantenimiento programado y no se avisó con 48 horas de anticipación o de forma directa a los usuarios
• Cuando la suspensión por trabajos u operaciones para proteger al público se hace SIN CUMPLIR los lineamientos de aviso
• Cuando una interrupción por fuerza mayor supera los 3 días y la Comisión no informa cómo y cuándo se restablecerá el servicio

OJO: para calcular dicha bonificación, la Comisión Federal de Electricidad tomará como base el consumo y el precio medio de la facturación anterior a la interrupción.

Así puedes solicitar pago por aparatos dañados si hubo falla eléctrica

Ya te habíamos contado que puedes pedir a la empresa estatal de electricidad el pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos si en tu domicilio se presentó una falla eléctrica que haya sido causada por un tema generalizado en la zona.

Solamente debes llenar un formato en tu centro de atención a clientes, para registrar los datos de tu servicio y la causa o falla que generó el daño de tus aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón. Los técnicos visitarán tú domicilio para verificar la falla y emitirán un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago.

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Con este trámite estarás recuperando el dinero si pierdes tus aparatos eléctricos. Además, si se fue la luz, ahora sabes en qué casos la CFE te bonifica y pagas MENOS en tu recibo.