CFE: lista de requisitos para reportar electrodomésticos dañados por apagones en 2026

Si tus aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes resultan dañados por apagones, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te ofrece la posibilidad de pedir el pago o reparación del daño. Sin embargo, hay una lista de requisitos que necesitas cumplir para realizar el trámite correspondiente.

Podrás registrar tu solicitud para reportar los daños, siempre y cuando, la falla en el suministro de energía eléctrica sea imputable a CFE; además, deberás hacerlo en el tiempo y lugar indicado por la Comisión este 2026.

Lista de requisitos

Si tus pertenencias fueron afectadas por fallas en el servicio de electricidad de la CFE, puedes iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita el trámite correspondiente. No obstante, dependerá de que se cumplan los requisitos pertinentes:

• Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos.
• El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos.
• Presentar original y copia de una identificación oficial vigente, del titular del servicio.
• En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
• Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
• Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
• La reclamación del pago de daños debe presentarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, con descripción general.
• Llenar en el Centro de Atención a Clientes el formato solicitud de reclamación por daños en aparatos
  eléctricos u otros bienes.

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Otra información importante

Únicamente a través de la atención en ventanilla en un Centro de Atención a Clientes podrás solicitar tu trámite, el cual es gratuito. En un plazo máximo de 10 días hábiles se te dará respuesta y podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla antes mencionada.

El pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite.