CFE: el dinero que podrías tener a favor y no lo sabes; 4 casos donde te deben reembolsar

Hay casos en que la CFE puede reembolsarte o bonificarte una cantidad de dinero que puede ser transferida o usada en tu siguiente recibo. Si quieres saber en qué casos aplica este saldo a favor, sigue leyendo.

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En estos 4 casos la CFE te debe reembolsar o bonificar

De acuerdo con el contrato mercantil para la prestación del servicio de suministro básico de energía eléctrica en baja tensión en la modalidad de pospago, el cual es el que tiene la mayoría de los hogares, aplicará una devolución en estos casos:

1. Si hay diferencias por consumos estimados

En este caso, si levantas tu reporte, cuando se obtengan las lecturas reales tras un periodo de estimación y si resulta un saldo a favor, podrás elegir entre la devolución en efectivo o bonificación a su servicio. El plazo no debe exceder de dos meses.

2. En caso de interrupciones del servicio

Y es que sí, si ocurren interrupciones por casos fortuitos o fuerza mayor, se bonificará (tras una reclamación) una cantidad igual a dos veces el importe del suministro eléctrico que tuviste disponible.

3. Por terminación del contrato se te tendría que reembolsar tu depósito de garantía

En este caso se reembolsará el importe del depósito de garantía en efectivo o transferencia bancaria en un plazo no mayor a 15 días naturales. Sí es obligatorio que hayas dado término a tu contrato por finiquito.

4. Si hay daños en aparatos eléctricos

En caso de que la CFE sea responsable de cambios súbitos en el suministro que dañen equipos o instalaciones, tendrás derecho a una indemnización. En caso de que no sea posible reparar dichos aparatos, se te reembolsará el costo de los bienes dañados según el diagnóstico realizado por la Comisión.

¿Cómo presentar una queja ante la CFE?

Si tienes más dudas o crees que la Comisión te debe reembolsar dinero o bonificar por alguno de los casos anteriores, entonces te puedes comunicar al centro de atención telefónica 071 o acudir a cualquier centro de atención a clientes.

De esa forma sabrás si la CFE te debe reembolsar por alguno de los 4 casos antes mencionados y si podrías tener o no dinero a tu favor.