¿Te cobran comisión por usar tarjeta en la tiendita? Así puedes denunciar ante la Profeco

Muchos establecimientos -sobre todo tienditas de abarrotes- aún cobran comisión por pagar con tarjeta a pesar de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que esto es ilegal; por ello, te platicamos cómo denunciar estas prácticas paso a paso.

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El pasado 28 de julio del 2025, el procurador de la Profeco, Iván Escalante, reiteró en la conferencia de prensa "mañanera" de la Presidenta Claudia Sheinbaum que cobrar comisión por pagar con tarjeta no está permitido e invitó a la ciudadanía a denunciar a los comercios.

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A continuación, te decimos el paso a paso de a qué canales oficiales puedes recurrir para denunciar a aquellas tienditas que aún cobren un extra por utilizar la tarjeta de débito o crédito.

¿Cómo denunciar ante la Profeco el cobro de comisiones por uso de tarjeta?

El 30 de julio, luego de la intervención del procurador Iván Escalante, la Profeco publicó un boletín oficial disponible en la página web del Gobierno de México en la que compartió los canales oficiales para denunciar a aquellos comercios que cometan prácticas ilegales:

• POR TELÉFONO:
  Marca al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722, y del interior del país al 800 468 8722.
• POR CORREO ELECTRÓNICO:
  Puedes enviar tu queja al correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
• A TRAVÉS DE REDES SOCIALES:
  Otra forma de hacer llegar tu denuncia es a través de las siguientes plataformas:

X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco.

Facebook: ProfecoOficial.

"Ningún negocio puede hacer un cobro extra por el uso de la Terminal Punto de Venta", recordó la Profeco en su comunicado oficial.

¿Qué multa podría recibir un negocio que cobra comisiones por usar tarjeta?

La Profeco recordó que cobrar un extra por el uso de tarjeta de débito viola el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual contempla multas de los 733.04 a los dos millones 345 mil 728.71 pesos.