Profeco alerta por cierre de marca de gimnasios; vendieron anualidades y sólo tienen una sucursal

El gimnasio Energy Fitness cerró todas sus sucursales sin aviso previo a los usuarios y tampoco han brindado respuesta sobre membresías anuales. Por este motivo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta.

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¿Qué pasó con Energy Fitness y por qué la Profeco emitió una alerta por estos gimnasios?

Cerró la sucursal de Energy Fitness en el World Trade Center (WTC), lo queprovocó una ola de quejas debido a que, según reportaron usuarios, no había devolución de lo que costaba la membresía anual desde el cierre de otra de las sucursales.

La Profeco decidió lanzar una alerta al ser notificada del repentino cierre ya que confirmó que los gimnasios de New Evolution Fitness México ofrecían 'reponer' estas membresías en otra sucursal, pero ya no hay forma de recuperar el dinero.

"La Profeco alerta a la población consumidora sobre el cierre repentino de gimnasios de New Evolution Fitness México, conocido comercialmente como Energy Fitness. Se han detectado comentarios en redes sociales los cuales mencionan que, al cerrar una sucursal, el proveedor indicaba a usuario o usuaria que podía acudir a otra para poder hacer uno de los servicios que, en ocasiones, eran anuales":

El problema inició cuando estos gimnasios seguían vendiendo las membresías y otros servicios a pesar de que sabían que cerrarían sucursales.

Hasta este 24 de mayo la Profeco ha recibido 166 quejas por la misma forma de operar de Energy Fitness, así que se realizó una visita a este gimnasio y confirmó que actualmente hay sólo una sucursal abierta, que se encuentra en Nápoles; todas las demás ya cerraron.

Ya que hay una alta probabilidad de que cierre también esa sucursal, la Procuraduría alertó a los usuarios que aún son clientes de Energy Fitness y puso a disposición de todos los afectados apoyo para levantar una queja.

¿Cómo se puede poner una queja a Energy Fitness por el cierre de sucursales y membresías sin aprovechar?

Para iniciar una queja contra Energy Fitness se puede realizar una llamada al Teléfono del Consumidor, que son: 5555688722 y 8004688722.

También se puede hacer el reporte a través de las redes sociales de Profeco: X @AtencionProfeco y @Profeco; en Facebook ProfecoOficial.

¿Qué ha pasado con Energy Fitness y por qué ha cerrado gimnasios?

Desde enero algunos usuarios se quejaron de la 'desaparición' de este gimnasio en Parques Polanco, donde la solución que dieron a los usuarios que había comprado membresías anuales era usarla en la sucursal de WTC. Cabe mencionar que esto es algo que ha sucedido desde años atrás.

El 22 de enero de este año dieron a conocer a través de un comunicado que cerrarían sus puertas de Parques México a partir del 24 del mismo mes. Las razones del cierre eran "cuestiones de negocio y de desarrollo de la estrategia comercialdel grupo al que pertenece".

Pese a esto, aseguraron estar comprometidos con sus clientes, por ello que dieron la solución de seguir utilizando la membresía en la otra sucursal, que ahora también está cerrada.

Esta no fue la única ocasión y las quejas contra Energy Fitness en Profeco aumentaron cuando usuarios se dieron cuenta que ya sólo hay una sucursal que podría atenderlos.