CFE: qué hacer si pago luz de más y lista de sucursales para levantar una queja

Pagar servicios como internet, agua y luz sin duda es algo que ‘come’ una buena parte de la quincena de muchas personas. Pero, ¿qué hacer si encima de todo la Comisión Federal de Electricidad (CFE) me cobra de más?

Si tienes inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica puedes presentar una queja y aquí te explicamos paso cómo hacerlo. Cabe señalar que este trámite no tiene ningún costo, por lo que no te debes dejar engañar si alguien te dice que puede ayudarte a solucionar tu problema.

¿Dónde reportar cobros excesivos de CFE?

La misma CFE establece que si notas que pagas luz de más puedes presentar una queja por diversos medios: ya sea en el portal de internet de la Comisión Federal de Electricidad o el centro de atención telefónica 071.

De igual forma es posible presentar una queja de forma presencial en cualquier Centro de Atención a Clientes, de los cuales hay decenas por todo el país.

Lista de sucursales CFE para presentar queja por pago de luz excesivo

Como ya te contamos, hay muchas sucursales de la CFE en todo el país, las cuales puedes identificar como Centros de Atención a Clientes. Aquí te dejamos algunos, pero para conocer el listado completo debes ingresar AQUÍ. Únicamente debes colocar el estado donde vives y se desplegarán las direcciones de cada uno de ellos:

• Cd. Jardín: Avenida Bordo de Xochiaca no. 3 local A- 25, ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México
• Cd. Satélite: Avenida Circunvalación Oriente no. 10, World Trade Center Mexiquense PB, a 2 cuadras de las Torres de Satélite, Naucalpan, Estado de México
• Del Valle: Pedro Romero de Terreros no. 724, entre Amores y Mier y Pesado, a 2 cuadras del Mercado del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México
• Narvarte: Avenida Eugenia no.197, PB Eje Central y Zempoala, cerca de Banamex y Grupo Administrador de Bienes y Servicios, Benito Juárez, Ciudad de México
• El Caracol: Avenida del Imán no. 767, cerca del Parque Santa Úrsula y a cuadra y media de la Plaza Gran Sur, Ciudad de México
• Centro: Venustiano Carranza no. 24, entre Gante y Simón Bolívar, Deportes MARTI, Parroquia de Nuestra Señora de Lourdes, Cuauhtémoc, Ciudad de México
• Roma Norte: Avenida Sonora no. 47, entre Sinaloa y Durango, en contra esquina de Office Depot, Cuauhtémoc, Ciudad de México
• Polanco Reforma: Homero no. 246 esquina Temístocles local 4, cerca de Restaurant Villa María y Colegio Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México
• Central de Abasto: Avenida Río Churubusco y Eje 5 Sur S/N, a un costado de la Dirección General de la CEDA, Distrito Federal

¿Qué pasa si procede mi queja ante la CFE por cobro excesivo de luz?

Ya sabes qué hacer si pagas luz de más y lista de sucursales para levantar una queja. Pero, ¿qué pasa con el proceso una vez que te comunicaste vía telefónica o acudiste de manera presencial a un Centro de Atención a Clientes.

Debes saber que si tu inconformidad procede, la CFE corregirá tu recibo y te proporcionará el resultado a través del correo electrónico o teléfonos proporcionados durante el levantamiento de la queja.

Pero si tu caso no procede, se te pedirá realizar el pago que corresponde. Esto lo puedes hacer en los cajeros ubicados en los Centros de Atención a Clientes, también en tiendas de autoservicio o incluso en bancos autorizados.