¿Tu viaje en autobús se canceló o demoró? Profeco te dice cómo obtener reembolso y bono extra

Salir de viaje siempre es bonito... hasta que te avisan que no vas a salir a tiempo. El trago puede ser menos amargo, según la Profeco y es que según nuestra dependencia favorita, si tu autobús demoró o de plano se canceló, puedes obtener un reembolso y hasta un 20% de bonificación extra.

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En la revista del consumidor de este Marzo de 2025, Profeco dedica una página a qué derechos tienes cuando viajas en autobús. Por ello, nos presenta una lista de lo que obtienes en caso de algún problema y a quién puedes llamar en caso de alguna emergencia.

¿Qué hacer si mi viaje en autobús se demoró o canceló?

• Si tu viaje se canceló o demoró más de 2 horas, entonces puedes recibir un reembolso de tu boleto y además de una bonificación mínima del 20% del costo del viaje.
• También tienes derecho a portar hasta 25 kg de equipaje sin costo adicional.
• Accedes de la misma manera a un seguro de viajero en caso de accidentes, muerte o daño en tu equipaje.
• Si eres adulto mayo, profesor o estudiante, entonces puedes recibir descuentos oficiales.
• Si tienes alguna discapacidad o particularidad, entonces tienes derecho a viajar con un animal de compañía, apoyo o asistencia sin cargo extra.
• Siempre debes exigir tu comprobante por tu viaje y equipaje; en caso de que no sea así, puedes denunciar con Profeco.

¿Cómo puedo contactar a Profeco en caso de algún problema con mi viaje?

Puedes llamar ellunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y de sábado a domingo de 10:00 a 18:00 horas al teléfono del consumidor: (55) 66688722 – 800 4688722.También puedes contactar a esta dependencia a través de sus redes sociales:

• X: @Profeco y @AtenciónProfeco
• Facebook: Profeco Oficial
• Correo: asesoría@profeco.gob.mx

Así que si tienes un problema con tu viaje en autobús, Profeco siempre te va a cuidar.