CFE: así puedes reclamar el pago de un aparato dañado por falla de luz

¿Sabías que si tus aparatos electrodomésticos se dañan debido a una falla en el suministro de energía puedes reclamar? Te explicamos cómo hacerlo.

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Cabe mencionar que la falla deberá ser responsabilidad dela Comisión Federal de Electricidad (CFE) y con ellopodrás iniciar el trámite de manera gratuita, fácil y rápida para obtener tupago.

Requisitos para reclamar a CFE el pago de un aparato dañado

Para poder iniciar el trámite para reclamar tu pago ante un aparato dañado deberás acudir al Centro de Atención a Clientes de CFE y llenar el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”, además de cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener contrato vigente de luz con CFE.
• Estar al corriente en el pago de recibos.
• Presentar original y copia deidentificación oficial vigente del titulardel servicio.
• En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
• Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
• Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
• Presentar la reclamación dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada acompañada de una descripción general de los hechos.

El tiempo de respuesta del trámite tiene un plazo máximo de 10 días hábiles.

Asimismo, en todo momento podrás conocer el estado de tu solicitud marcando 071 o acudiendo a la ventanilla de atención a clientes.

En caso de tener alguna duda puedes consultar la página web de la CFE y/o a través de su cuenta en X: @CFEmx.

https://twitter.com/CFE_Contigo/status/1895143169152688598