Amazon: Premium Beauty, una experiencia de lujo para amantes de la belleza

l skincare y la línea de Beauty es una de las más vendidas en temporada de ofertas, esto lo sabe Amazon y es por eso que decidieron hacer un relanzamiento de su tienda de belleza premium, la cual tendrá miles de productos para todos los que buscan calidad y precio.

¿Qué es la tienda "Premium Beauty" en Amazon?

De esta forma, Amazon México contó con el relanzamiento de su tienda de belleza premium, transformando la forma de comprar productos de belleza y con un plus de innovación en esta ocasión.

“Belleza es una de esas categorías donde la tecnología sí que puede hacer una diferencia, ¿no? Y, pues a lo largo del tiempo hemos venido invirtiendo en esa área en particular. Y si, una vez que te metes a la tienda de belleza premium de Amazon, cómo se ven las marcas representadas, pues habla bastante de sus valores, puedes encontrar su historia, los beneficios del producto, todo de una manera que es bastante consistente. Si de pronto tú visitas la página electrónica de estas mismas empresas, la experiencia va a ser bastante parecida, ¿no? Entonces como que nos hemos convertido en una extensión de su mensaje y poder transmitir lo que, lo que quieren las marcas”, dijo Hernando Moncaleano, director de consumo para Amazon México a Grupo Fórmula.

Para lograr una experiencia completa la tienda "Premium Beauty" en Amazon, la compañía usa tecnología para crear situaciones únicas y acordes a lo que el mercado actual requiere.

“Hemos desarrollado tecnologías como el, el probador virtual, donde, pues no sé si lo has visto o has interactuado un poco con él en la aplicación del móvil, pero básicamente pues subes una foto y ves cómo, pues un labial o algún otro producto va a ver en tu tipo de piel específicamente, ¿no? Entonces creo que son cosas donde, pues la tecnología ha madurado, nuestras relaciones con las marcas, pues están bastante, bastante sólidas y, y esa, esa facilidad a la hora de comprar, aunado a la confianza que siempre tienen los clientes en Amazon. Que al final del día, la principal razón por que la gente vuelve a Amazon es la confianza que tiene en nosotros”, agregó el directivo.

¿Es seguro comprar productos Beauty en Amazon?

Pero Amazon no sólo piensa en los clientes, ya que también desarrolla procesos para que las marcas se sientan cada vez más cómodas y tengan mayor interacción con el comprador final.

“Así también, hemos desarrollado muchos procesos para que también las marcas se sientan cómodas, eh, ofreciendo sus productos dentro de Amazon, ¿no? Eh, si ves, tenemos tecnología muy avanzada para detectar cosas que, eh, reviews que no sean correctos. Tenemos muchos sistemas de detección y comprobación de que los vendedores de Amazon, pues vendan producto auténtico. Eh, sí que ponemos bastante fricción en el proceso para asegurarnos, sin ningún ápice de duda, que los productos que están allí son los que tienen que estar”, explicó Moncaleano.

Además, la línea de belleza es una de las más buscadas durante varias temporadas en el año en Amazon, es por eso que este esfuerzo sumará a diversas marcas en una sola plataforma para que haya una enorme variedad de productos.

“Mira, creo que es muy importante, eh, un, un punto, ¿no? Eh, belleza es una categoría bastante grande en México, si ves los eventos de El Buen Fin y todas esas, lo que reporta belleza y cuidado personal está ahí arriba entre las que más mueven, ¿no? Y dentro de Amazon no es, no es distinto, Sí que estamos viendo a millones de personas comprando cada semana productos de belleza y estamos viendo, eh, que muchos de estos clientes son clientes Prime. Hay mucho espacio para marcas nuevas que hagan cosas innovadoras, ¿no? Creo que, creo que ahí está un poco el secreto. Asegurarnos que el estándar sea muy alto, pero que sea un estándar alto para, para todo el mundo. No que, no que dependa de, de, de quién lo respalda,Tenemos marcas de belleza premium como Lancôme, tenemos Clinique, The Ordinary, Moroccanoil, Kerastase, L'Oréal Professional, Shark, Kiehl's”, explicó.

Así mismo, Amazon garantiza que todos sus productos son originales, ya que tienen relación directamente con los proveedores, por lo que aumenta la confianza de sus clientes al estar en su plataforma.

"Bueno, lo primero es que trabajamos directamente con, con todas las marcas. Entonces los productos que tú ves allí, pues en una gran proporción les hemos comprado nosotros directamente a las marcas. Luego, cuando los vendedores de Amazon que venden estas marcas, a la hora de permitirles vender sobre estas marcas, pues se hace un proceso bastante riguroso de que se estén obteniendo de los canales correctos, ¿no? Entonces, eso ya cierra bastante la puerta a tener un producto que sea el producto correcto. Tenemos cero tolerancia con productos falsos, dentro de los términos y condiciones que cualquier persona firma para vender en Amazon e incumplen eso, pues significa consecuencias bastante severas. Tampoco tenemos tolerancia es con las reseñas falsas, ya que tenemos sistemas bastantes buenos de detección y, si te pones a ver muchos de la, la gran mayoría de los productos, ves las reseñas que dicen compra verificada, que es exactamente que el cliente realizó la compra en Amazon”, aseguró el directivo.

A través de un enfoque en la personalización, impulsado por la inteligencia artificial, los clientes pueden encontrar artículos con mayor facilidad, explorar nuevas colecciones y tendencias, y recibir recomendaciones como “Productos que se compran juntos” y “Selección para ti”.

La tienda de Belleza Premium se posiciona como un destino confiable en Amazon, ya que busca inspirar a los consumidores mexicanos a descubrir nuevos productos, experimentar con lo último en belleza y transformar su rutina, todo en un sólo lugar.