Confirmado: Gobierno revela el banco más 'chafa' del 2025: muchas quejas y pocas soluciones

Si estás pensando en tramitar una nueva cuenta bancaria y no te has decidido por la institución financiera, entonces podría interesarte conocer el banco más 'chafa' del 2025 con muchas quejas y pocas soluciones, según el Gobierno.

El Buró de Entidades Financieras (BEF) se encargó de exhibir el total de quejas que presentaron distintos bancos en el territorio nacional, lo que nos permitió encontrar al que presentó el mayor número de comentarios negativos de todos los analizados.

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Y se trata de nada más y nada menos que Bancoppel, el cual fue el que más quejas presentó durante el periodo que va de enero a junio del 2025.

De un total de 3 millones 479 mil 793 quejas que recibió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en el primer semestre del presente año, 800 mil 949 fueron contra dicho banco mexicano.

Las principales reclamaciones fueron por los siguientes conceptos:

• Posible fraude (715 mil 630)
• Posible robo de identidad (2 mil 055)
• Banca electrónica y servicios financieros (13 mil 827)

Según el BEF, por cada 10 mil contratos iniciados, Bancoppel presentó 85 quejas, lo que lo posiciona como la peor institución financiera de todas las analizadas del periodo que comprende abril a junio del 2025.

Además, este banco mexicano sólo presenta apenas un 26 por ciento de quejas resueltas a favor, lo cual también lo coloca como el más bajo en este rubro.

Y por si fuera poco, también es uno de los bancos que más tiempo tarda en dar respuesta a los cuentahabientes, ya que demoran hasta 16 días hábiles para responder las solicitudes de los cuentahabientes.

¿Cuál es el banco que tiene menos quejas?

Contrario al caso anterior, el banco que tiene el menor número de quejas, de abril a junio del presente año, es BBVA, con un apenas 18 quejas. Mientras que su porcentaje de quejas que se resuelven a favor es de hasta el 50 por ciento.

No obstante, respecto al tiempo de respuesta, se ubica en la tercera posición con una demora de 11 días, en tanto que Scotiabank es el más efectivo, ya que se toma sólo nueve días para responder a los usuarios.

Ahora ya lo sabes, el Gobierno revela el banco más 'chafa' del 2025: muchas quejas y pocas soluciones, así que tómalo en cuenta si vas a sumarte a alguna institución financiera.