Cómo saber donde está mi Afore: es gratis y en línea sin salir de casa

La Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) es una institución financiera en México que se encarga de administrar las cuentas individuales de ahorro para el retiro de los trabajadores. Cada trabajador tiene una cuenta personal en la que le depositan sus aportaciones y es exclusiva del trabajador, por lo que no puede ser usada para otros fines.

Si no sabes en qué institución está tu Afore, a continuación te explicamos cómo puedes averiguarlo en línea.

¿Cómo saber en qué institución bancaria está tu Afore?

Hay tres formas en las que puedes averiguar en qué institución está tu Afore sin salir de tu casa:

• Por teléfono: llama sin costo a SARTEL al 55 1328-5000
• Por Internet: ingresando al portal AforeWeb e ingresando a la sección Localiza tu Afore.
• A través de la App AforeMóvil.

Para hacer la consulta es necesario que tengas a la mano tu Número de Seguridad Social (NSS) del IMSS o tu Clave Única de Registro de Población (CURP), en caso de que cotices para el ISSSTE. Estos datos los puedes encontrar en tus talones de pago o en documentos emitidos por dichas instituciones.

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Debes saber que por tu propia seguridad solamente podrás hacer una consulta al día. Una vez que sepas en dónde está tu Afore, te recomendamos que administres tus recursos y te comuniques con la institución para que recibas información de manera recurrente sobre la misma.

Los teléfonos y direcciones de todas las Administradoras los puedes encontrar dando clic aquí. Debes saber en que Afore estás registrado porque son las únicas instancias que pueden emitir estados de cuenta, constancias de saldo o detalles de movimientos de las cuentas de ahorro para el retiro de los trabajadores.

¿Cómo me registro en una Afore?

Si ya empezaste a cotizar en el IMSS, pero no tienes Afore, te explicamos cómo puedes registrarte en una. El primer paso es contacta a la Afore de tu preferencia y solicita la visita de uno de sus Agentes Promotores o acude a cualquiera de sus sucursales.

Puedes encontrar los datos de contacto de tu Afore en la sección ‘Canales de atención de las AFORES’. Asimismo, puedes realizar una Pre-solicitud de Registro a través del portal www.aforeweb.com.mx. Cuando hayas completado, la Afore deberá contactarte en un plazo no mayor a seis días hábiles para iniciar las gestiones.

Para el registro, la Afore conformará tu Expediente de Identificación electrónico, para lo cual te solicitará lo siguiente:

• Datos Personales (como CURP, RFC y Número de Seguridad Social del IMSS).
• Identificación oficial.
• Comprobante de domicilio.
• Una fotografía digital de tu rostro, que será tomada por el Agente Promotor.
• Tu firma biométrica (huellas digitales).
• Tu firma manuscrita digital.

La Afore te dará la Solicitud de Registro, que contiene el contrato de administración de fondos para el retiro, por un medio digital. También te enviará el documento de Rendimiento Neto, en los que debes asentar tu nombre completo, Firma Biométrica (huellas digitales) y Firma Manuscrita Digital.

La Afore debe tomar un video en el que des tu consentimiento para el Registro y confirmes tus datos personales. La institución te informará sobre el resultado de la solicitud de Registro, si es aceptada, deberá enviar una constancia de Registro al domicilio o al correo electrónico que hayas proporcionado, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de conclusión del trámite.

Si la solicitud es rechazada por la Afore, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se dio ese resultado, deberá enviar a tu domicilio o correo electrónico un documento en el que se te informe del rechazo y los motivos que dieron lugar al mismo.