Profeco regaña a Fanki: haz esto si tuviste problemas en las entradas del Cruz Azul vs. Chivas

La polémica con la boletera Fanki continúa y es que en las recientes horas y tras darse a conocer que Cruz Azul enfrentaría a Chivas en el Estadio Banote, la empresa que se dedica a gestionar las entradas comenzó a tener problemas.

Según ESPN, el problema sucedió el lunes, durante la primera preventa de entradas para el encuentro en cuestión, pues la boletera puso todas las localidades del estadio a un precio de 113 pesos en su sitio, el cual no corresponde con los costos reales del partido, que oscilan entre los 500 y 3 mil 250 pesos MXN.

Deportes Pachuca muestra inconformidad por el cambio de árbitro para la semifinal ante Pumas

Profeco sale al rescate por los aficionados afectados

Ante ese escenario, muchos fanáticos optaron por realizar su compra con éxito, solo que unas horas después, Fanki al notar que cometió un error, comenzó a cancelar las operaciones y por ende la adquisición de estas entradas digitales de los aficionados, aún habiendo hecho el cobro previo.

Las reacciones de los aficionados no se hicieron esperar, denunciando la situación en las plataformas digitales con pantallazos y posteriores cancelaciones para solicitar a la Profeco tomar cartas en el asunto y sancionar a Fanki.

¿Cómo puedo pedir ayuda a Profeco?

Tras esta situación la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló que en caso de haber sido afectados por la cancelación de Fanki, podían solicitar ayuda al órgano rector.

“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera Fankisports para el partido de Cruz Azul vs. Chivas, la Profeco invita a las personas afectaas a presentar su queja”, puede leerse en el comunicado.

Si fuiste de los aficionados afectados, compartimos los números y dirección a donde debes presentar tu queja:

Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722

Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx y dgodecos@profeco.gob.mx

Estadio Banorte se pronuncia al respecto

Ante esta situación, la administración del Estadio Banorte, lanzó un comunicado sobre la preventa del del partido Cruz Azul vs. Chivas confirmó la inconsistencia en la configuración comercial del evento derivada de un error administrativo ajeno a lap lataforma tecnologíca de Fanki.

Tras ello, la plataforma brindó soporte correspondiente para acompañar la operación y la atención del caso desde el momento en que la situación fue identificada.

“Por esta razón y con el objetivo de garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes, las órdenes generadas bajo dicha inciddencia fueron canceladas y reembolsadas automáticamente al 100 por ciento al método de pago utilizado en la compra”, explica el comunicado.

De acuredo con el documento no es necesario realizar una gestión adicional el proceso de reembolso se verá reflejado conforme a los tiempos establecidos por las instituciones bancarias correspondientes.