¿Qué hacer si tu calle o tu casa se inunda por las lluvias? Guía para reportar afectaciones en CDMX

La temporada de lluvias en la Ciudad de México ya comenzó a generar afectaciones en distintas alcaldías, donde vecinos han reportado inundaciones, drenajes colapsados y severos encharcamientos.

Ante este panorama, las autoridades capitalinas mantienen habilitados diversos números telefónicos, aplicaciones y plataformas digitales para que la ciudadanía pueda solicitar apoyo inmediato o reportar problemas relacionados con el drenaje y el agua pluvial.

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¿Dónde reportar inundaciones y coladeras tapadas en CDMX?

Las autoridades capitalinas señalaron que la Secretaría de Gestión Integral del Agua y la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil son las dependencias encargadas de atender emergencias relacionadas con lluvias, inundaciones y drenaje.

Números y plataformas oficiales para pedir apoyo

Si tu calle está inundada o una coladera está tapada, puedes comunicarte a los siguientes canales:

• Locatel: 55 5658 1111
• Línea H2O: 426
• SACMEX: 55 5654 3210
• Emergencias: 911

También es posible realizar reportes mediante la App CDMX o a través del sistema SUAC, donde los usuarios pueden subir fotografías, compartir ubicación exacta y describir el problema.

Las autoridades recomendaron proporcionar referencias precisas del lugar afectado, incluyendo calles cercanas, colonia y alcaldía, para agilizar la atención de las brigadas.

¿Qué hacer si el agua entra a tu casa durante las lluvias?

Protección Civil recomienda mantener la calma y evitar caminar en zonas con corrientes de agua fuertes o calles completamente anegadas, ya que pueden existir coladeras abiertas o cables energizados.

Recomendaciones básicas para evitar mayores daños

En caso de inundación dentro de una vivienda, las autoridades sugieren:

• Desconectar la energía eléctrica si el agua comenzó a ingresar.
• Resguardar documentos importantes y aparatos electrónicos.
• Colocar costales de arena en entradas y patios si es posible.
• Evitar tocar postes, cables o cajas eléctricas mojadas.
• Mantener alejados a niños y mascotas de las zonas inundadas.

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Además, la ciudadanía puede solicitar servicios de desazolve para prevenir que las coladeras colapsen durante tormentas intensas. Este tipo de mantenimiento resulta fundamental en temporada de lluvias, especialmente en zonas donde históricamente se registran fuertes encharcamientos o acumulación de agua. Las brigadas también pueden intervenir en alcantarillas obstruidas y puntos críticos identificados por los vecinos.

Finalmente, las autoridades capitalinas también insistieron en no tirar basura en la vía pública, ya que gran parte de las inundaciones se agravan por el bloqueo de coladeras y drenajes. Bolsas, botellas, envases y residuos sólidos suelen impedir el correcto flujo del agua pluvial, provocando afectaciones en calles, avenidas y viviendas. Por ello, hicieron un llamado a mantener limpias las banquetas y respetar los horarios de recolección de basura.